Términos de Servicio

1. Información de la Empresa

XIO
Agencia de Marketing Digital y Tecnología
Email: hi@xio.mx
Teléfono: +52 55 2018 2068
WhatsApp: +52 55 2018 2068
Dirección: CDMX, México

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

3. Descripción de Servicios

XIO ofrece los siguientes servicios:

• Marketing Digital 360: SEO, Google Ads, campañas en redes sociales
• Desarrollo Web: Sitios web, e-commerce, aplicaciones web
• Desarrollo de Apps: Aplicaciones móviles Android e iOS
• Branding y Diseño: Logos, identidad visual, material gráfico
• Producción Audiovisual: Videos, reels, contenido multimedia
• WhatsApp Marketing: Automatización y campañas en WhatsApp
• Consultoría: Asesoramiento estratégico en marketing y tecnología

4. Condiciones de Uso

Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a:

• Proporcionar información precisa y completa
• No utilizar nuestros servicios para fines ilegales o fraudulentos
• No interferir con el funcionamiento de nuestros sistemas
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• No compartir información confidencial de terceros
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a:

• Diseños, logos y material gráfico creado por XIO
• Código fuente y aplicaciones desarrolladas
• Contenido y materiales de marketing
• Metodologías y procesos propietarios

Pertenecen a XIO o están licenciados para nuestro uso. El cliente obtiene derechos de uso limitados según el acuerdo específico de cada proyecto.

6. Pagos y Facturación

Los términos de pago se establecen en cada propuesta o contrato específico. Generalmente:

• Se requiere un depósito inicial para comenzar el trabajo
• Los pagos se realizan según el cronograma acordado
• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) a menos que se especifique lo contrario
• Los pagos atrasados pueden resultar en la suspensión del servicio
• No se realizan reembolsos por servicios ya prestados

7. Plazos y Entregables

Los plazos de entrega se establecen en cada propuesta y pueden variar según:

• La complejidad del proyecto
• La disponibilidad de recursos
• La colaboración del cliente en proporcionar información
• Cambios en el alcance del proyecto

Nos esforzamos por cumplir con los plazos acordados, pero no garantizamos fechas específicas de entrega.

8. Revisiones y Cambios

Incluimos un número limitado de revisiones en nuestros servicios:

• Las revisiones deben solicitarse dentro del plazo acordado
• Los cambios significativos pueden incurrir en costos adicionales
• Las revisiones deben ser específicas y constructivas
• No se incluyen rediseños completos en las revisiones estándar

9. Confidencialidad

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de:

• Información comercial del cliente
• Datos personales y de contacto
• Detalles del proyecto y estrategias
• Información financiera

Esta obligación de confidencialidad permanece vigente incluso después de la finalización del proyecto.

10. Limitación de Responsabilidad

XIO no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de beneficios o ingresos
• Daños a la reputación o marca
• Problemas técnicos fuera de nuestro control
• Uso indebido de nuestros servicios por parte del cliente

Nuestra responsabilidad total está limitada al monto pagado por los servicios específicos.

11. Garantías

Proporcionamos nuestros servicios con un nivel razonable de cuidado y habilidad. Sin embargo:

• No garantizamos resultados específicos de marketing
• No garantizamos que nuestros servicios sean ininterrumpidos o libres de errores
• No garantizamos la compatibilidad con todos los sistemas o navegadores
• Las garantías están sujetas a las limitaciones de la ley aplicable

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo:

• Con notificación por escrito con 30 días de anticipación
• Inmediatamente en caso de incumplimiento material
• Por mutuo acuerdo

En caso de terminación, el cliente debe pagar por los servicios prestados hasta la fecha de terminación.

13. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos de servicio, contáctanos:

16. Acuerdo Completo

Estos términos, junto con cualquier propuesta o contrato específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo anterior.